“王大爺,您家這個電暖氣功率大,插頭有點發(fā)熱,最好換個專用插座,屋里線路我們都檢查了,沒問題,您放心使用。”12月18日,國網(wǎng)肅北縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務隊及供電所人員,主動開展“敲門問暖”主題走訪行動,深入用戶家中,進行用電設備檢查、安全知識宣傳和用電需求調(diào)研,以貼心服務護航群眾清潔取暖。
走訪過程中,服務人員與用戶“零距離”溝通,詳細記錄采暖設備類型、使用時長、用電負荷等信息,為用戶建立“一戶一檔”服務檔案,累計走訪16戶采暖用戶,發(fā)現(xiàn)并協(xié)助消除隱患5處,同時,服務隊員還同步向用戶發(fā)放《安全用電手冊》《電采暖省電小竅門》等宣傳資料,講解冬季安全用電,引導用戶錯峰用電。
此外,針對部分老年用戶或特殊家庭,服務隊還建立了“愛心服務卡”聯(lián)系機制,確保他們在用電問題上隨時可咨詢、快速獲響應。許多居民表示:“這樣的上門服務既暖心又踏實,冬季用電更放心了!”
國網(wǎng)肅北縣供電公司將持續(xù)關注采暖戶負荷數(shù)據(jù),繼續(xù)加強應急值班和搶修力量,24小時響應客戶訴求,確保一旦發(fā)生用電故障能夠快速恢復,用實際行動讓廣大人民群眾度過一個溫暖、明亮、安全的冬天。(趙苗苗)







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