中國電力網(wǎng)訊  2月19日，國網(wǎng)山東省電力公司高密市供電公司新冠肺炎疫情防控期間供電服務員工線上課堂首講課程拉開序幕，分別對《運檢類投訴管控措施》、《國網(wǎng)兩個十條解讀》課程進行講解，本次培訓利用騰訊課堂進行在線授課，來自公司各供電所臺區(qū)經(jīng)理、綜合柜員崗位人員共計418人同時在線學習。

　　培訓中，公司運維檢修部相關負責人，借用投訴案例進行實例授課，為避免投訴發(fā)生支實招，根據(jù)案例投訴問題指整改措施要點。公司營銷部相關負責人，對新修訂的“兩個十條”新增、刪除內(nèi)容做解讀，著重對各項工作時限要求及規(guī)定進行詳細講解說明。

　　該公司舉辦這次疫情防控期間供電服務員工線上課堂培訓班，是貫徹落實省公司《關于開展供電服務公司員工在線學習的通知》要求和公司2020年冬季培訓工作安排及重點工作的具體行動，旨在為供電服務員工疫情防控時期業(yè)務技能加油充電提高服務支持，倡導移動式學習模式，不斷提升業(yè)務水平。建立“4+2+2+N”體系，采用案例教學、經(jīng)驗交流等授課方式，切實解決基層員工服務工作中的疑難困惑，進一步提升文明優(yōu)質(zhì)服務水平。培訓結(jié)束后，公司將開展普考、練兵等系列崗位知識技能提升活動，著力打造學習型供電服務員工隊伍。