國網(wǎng)青海黃化化隆縣供電公司“指尖”電力服務(wù)更便捷
發(fā)布時間： 2020-06-04 16:11:56 來源：中國電力網(wǎng) 作者：王春霞 李得秀
中國電力網(wǎng)訊 “這個APP真不錯，不僅能查電費、交電費，還能在手機上實現(xiàn)辦電、交費。”化隆縣巴燕鎮(zhèn)西上村韓先生在工作人員的指導(dǎo)下使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”，成功辦理了居民新裝手續(xù)后高興地說道。在每個推廣現(xiàn)場，國網(wǎng)化隆縣供電公司工作人員從用戶角度出發(fā)，著重宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP能帶給用戶的便利和快捷，贏得用戶的認可。
好口碑的形成，必將讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP以一傳十、十傳百的良好效應(yīng)，激起廣大電力用戶主動綁定的積極性。
自4月以來，為減少客戶臨柜次數(shù)，真正實現(xiàn)“線上辦、掌上辦、指尖辦”，國網(wǎng)化隆縣供電公司通過營銷服務(wù)微信平臺每日安排、每日通報，充分調(diào)動臺區(qū)經(jīng)理宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的工作積極性，微信群中已悄然形成比、趕、超的工作氛圍。
在線下，“黨建+”持續(xù)發(fā)力，黨員服務(wù)隊隊員率先行動，引領(lǐng)各臺區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳人員走上街道、走進社區(qū)、商鋪、寺院，進村入戶逐門、逐院的宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的便捷性。同時，利用工作群、微信朋友圈等新媒體廣泛宣傳，現(xiàn)場指導(dǎo)用戶進行安裝，講解和演示各項功能，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑步”。
國網(wǎng)化隆縣供電公司轄區(qū)現(xiàn)有用電客戶60800戶，時間緊、任務(wù)重、壓力大，看似簡單的手機APP推廣，卻往往需要全體臺區(qū)經(jīng)理發(fā)揚“三千四勤”的精神，積少成多加倍的努力付出。截止5月31日，國網(wǎng)化隆縣供電公司已完成“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊用戶8076戶。下一步，該公司將持續(xù)保持線上線下宣傳力度，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫度，為廣大用戶提供方便、快捷、高效的“指尖”電力服務(wù)。
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