國網(wǎng)壽寧縣供電公司“零距離”服務(wù)光伏用戶
發(fā)布時間： 2021-03-19 11:06:25 來源：中國電力網(wǎng) 作者：李騰飛
中國電力網(wǎng)訊 “你們主動上門幫我檢查設(shè)備，還教會了我們保養(yǎng)的方式，謝謝你們的服務(wù)!”3月18日，壽寧縣犀溪鎮(zhèn)甲坑村村民主任葉奶壽對前來上門檢查指導(dǎo)光伏發(fā)電設(shè)備的供電工作人員表示感謝。這是該公司深化新時代“雙滿意”工程的一個縮影。
近期，國網(wǎng)壽寧縣供電公司營銷部工作人員發(fā)現(xiàn)甲坑村的光伏發(fā)電上網(wǎng)電量逐月減少，且減少幅度較大。針對這一異常情況，該公司營銷黨支部立即組織黨員服務(wù)隊(duì)趕到現(xiàn)場，幫助檢查光伏發(fā)電設(shè)備。技術(shù)人員認(rèn)真了解發(fā)電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)情況，幫助他分析電量下降的原因，最終確認(rèn)是由于光伏發(fā)電設(shè)備自安裝完成后，發(fā)電板表面長期未進(jìn)行清潔，導(dǎo)致發(fā)電功率下降。為幫助客戶解決疑難，該公司黨員服務(wù)隊(duì)耐心細(xì)致地講解了光伏發(fā)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方式，以及在日常運(yùn)行中應(yīng)注意的事項(xiàng)和常見的故障處理方法等知識。
隨著近年來用戶安裝光伏項(xiàng)目數(shù)量的日益增多，該公司在并網(wǎng)接入、電費(fèi)結(jié)算、信息統(tǒng)計(jì)等方面，為光伏發(fā)電用戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時，不定期組織專業(yè)人員，對光伏用戶設(shè)備后期維護(hù)進(jìn)行安全監(jiān)管，“零距離”助力光伏用戶發(fā)電。
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